Miranda Louwerse, Adviseur bij Medipoint Goes en contactpersoon tijdens deze casus, heeft er mede voor gezorgd dat Rayan zijn rolstoel zo snel had. Hierdoor kon hij met zijn vriendjes naar buiten en leuke uitstapjes maken met zijn ouders; Medipoint en RevaMed hebben het samen voor elkaar gekregen. We hebben Miranda gevraagd hoe zij dit alles heeft ervaren.
Kun je jezelf even voorstellen? Wie ben je en wat doe je?
‘Ik ben Miranda Louwerse. Ik ben van huis uit ergotherapeut. Jarenlang heb ik behandeling en advies naast elkaar gedaan. De laatste 12 jaar doe ik alleen de advieskant, waarvan de afgelopen 6 jaar als adviseur bij Medipoint Goes. Ik kom bij de mensen thuis. Daar kijk ik wat ze nodig hebben en welke voorziening daarbij past.’
Waar ligt je passie binnen je werk?
‘Wat ik heel leuk vind binnen mijn werk, is dat ik iedere dag met heel veel mensen met verschillende achtergronden werk. Doordat ik bij de mensen thuiskom, zie ik net een beetje meer van ze. Ik begrijp hun situatie beter. Wat ik heel belangrijk vind, is dat je samen op zoek gaat naar een goede en passende voorziening. Dat is iedere dag weer een uitdaging. Het is soms echt een gepuzzel. Er dan samen uitkomen, dat vind ik leuk. We hebben gelukkig ook goede contacten met de gemeenten, zodat we ook de juiste voorzieningen kunnen leveren.’
Welke oplossingen bied jij aan jouw cliënten?
‘Goed luisteren en kijken wat de klant nodig heeft. En dan binnen de afspraken zoeken naar de beste voorziening. Welke oplossing dat is, is voor iedereen anders. En dat maakt het juist leuk.’
Hoe ben je in contact gekomen met de familie van Rayan en welk probleem lag er?
‘Wij kregen de opdracht vanuit de gemeente dat wij een voorziening mochten regelen. In eerste instantie was dat een voorziening voor een rolstoel voor Rayan, de 13-jarige zoon van de familie. Het was een complexe casus. Rayan is namelijk ernstig ziek, met heel veel pijnproblematiek. Hij kan alles bewegen, maar hij heeft heel veel pijn. En een energieprobleem. Hij kan geen lange afstanden lopen. Hij kan sowieso niet heel veel.
Met zijn rolstoel kon hij zich zelfstandig verplaatsen, maar Rayan wilde meer. Hij wilde naar buiten, met zijn vriendjes mee, maar ook boodschappen doen. Dat lukte niet met zijn handbewogen rolstoel. We kregen dan ook de opdracht om een elektrische rolstoel voor hem te regelen. Maar al snel werd duidelijk dat een elektrische rolstoel niet de oplossing zou zijn. Een elektrische rolstoel kan bijvoorbeeld niet mee in de auto, terwijl de familie graag uitstapjes maakt. Ook heeft Rayan nu een rolstoel waarin hij zonder pijn kan zitten. Weer een nieuwe rolstoel uitzoeken, zou een heel lang traject worden. Elektrische ondersteuning op zijn handbewogen rolstoel zou daarom de beste oplossing zijn. Zo mooi dat de samenwerking met de gemeente goed is, want slechts één belletje naar de gemeente en de opdracht werd direct aangepast.’
Wat trok je naar RevaMed?
‘RevaMed zit in het voorkeursassortiment bij Medux. Daarnaast vind ik de AAT Solo echt een fijn product. Het gemak van het op- en afkoppelen van de wielen, maakt het een gemakkelijk systeem ten opzichte van de concurrenten.’
Wat heeft RevaMed voor jou opgelost?
‘Toen we de bestelling hadden geplaatst, kregen we te horen dat de rolstoel opgestuurd moest worden naar de fabriek in Duitsland. Het zou in totaal ongeveer 4 weken duren, voordat de rolstoel weer terug zou komen. Ik dacht toen, dat wil ik niet. Rayan kan niet zonder zijn rolstoel en natuurlijk al helemaal geen 4 weken. Het was bovendien net voor de zomervakantie. Hij wilde graag naar buiten met zijn vriendjes en de familie wilde allerlei uitstapjes gaan maken. Ik heb toen benadrukt dat ik het sneller wilde. Daar is RevaMed op ingesprongen en we hebben gekeken of we het anders konden oplossen. Het is toen heel snel gegaan. Binnen een week is de AAT Solo ter plaatse door RevaMed bij Rayan aan zijn rolstoel bevestigd en afgesteld, waardoor Rayan zijn rolstoel helemaal niet heeft hoeven missen. Daar heeft RevaMed zeker heel erg zijn best voor gedaan.’
RevaMed | Gewoon bijzonder
