Maak kennis met… Eric

Waarom ben je bij RevaMed begonnen?
‘Ik was toe aan een nieuwe uitdaging. Ik wilde eigenlijk helemaal de revalidatietechniek uit. Had ook al ergens een weekje proef gedraaid. Uiteindelijk toch weer teruggekomen in de revalidatie door een tip van iemand uit de markt. Ik had wel van RevaMed gehoord maar kende het bedrijf verder niet. Dat komt ook door de voorzieningen, deze zijn niet alledaags. Achteraf een goede beslissing geweest om bij RevaMed te starten. Ik kan mijn technische kennis nu verder uitbreiden op meer specifieke, niet alledaagse producten.’

Waarom vervul je de rol als Technisch Product Specialist?
‘Ik denk dat techniek het beste bij me past. Het liefst ben ik bezig, praktisch bezig. Techniek interesseert me in het breedste zin van het woord. Maar eigenlijk alles wat rijdt, interesseert mij. Vespa scooters, oude auto’s, ligfietsen, bakfietsen knap ik op of maak ik anders.’

Op welke manier verbetert RevaMed in jouw ogen, het leven van onze klanten?
‘Wij vergroten de mobiliteit van de eindgebruiker en daarmee hun zelfstandigheid. Er is niets mooiers als iemand zichzelf kan redden. Ik zit zelf ook zo in elkaar. Het liefst wil ik alles zelf doen. Ik snap de eindgebruiker dan ook heel goed dat ze het uiterste vragen van hulpmiddelen en daar probeer ik dan een passend antwoord op te geven.’

Wat kan jij onze klanten bieden in de functie die je vervult?
‘Kennisoverdracht en praktische oplossingen voor mobiliteitsvraagstukken. Daar waar de klant er niet uitkomt of elektronische problemen ondervindt, help ik graag met praktische oplossingen.’

Waar ligt je passie binnen je werk?
‘Op technisch vlak, nieuwe storingen en producten leren kennen zodat je deze onder de knie krijgt en kan toepassen waar nodig is. Techniek en het sociale aspect zijn altijd de rode draad in mijn leven geweest. Naast een technische opleiding heb ik ook de opleiding Cultureel Maatschappelijke Vorming gedaan. Ik heb zelfs een tijdje als jongerenwerker gewerkt. In de functie bij RevaMed komen beide aspecten mooi naar voren. Het contact met de eindgebruiker en het technische gedeelte.’

Waarvan gaat jouw hart sneller kloppen?
‘Ik mag heel graag mensen helpen, dat geeft mij telkens weer een goed gevoel.’

Heb je een verhaal over een geweldige klantervaring die je wilt delen?
‘Een tijdje geleden moest er een passing plaatsvinden met een vierwiel HD Minicrosser. Omdat onze adviseur op vakantie was, werd mij gevraagd om deze passing te doen. Deze eindgebruiker, een mevrouw uit Heerenveen, had een scootmobiel te leen maar daar kon ze niet mee rijden, daar paste ze niet op. Ze kwam al weken niet meer de deur uit. Heeft hierdoor zelfs de voorstelling van haar kinderen moeten missen. Ze kon nergens naartoe, dat vond ze verschrikkelijk.

Tijdens de passing was er een adviseur van Medipoint bij. Het ging allemaal perfect. Dit was precies de scootmobiel die ze nodig had. Nu was de vraag of ze deze direct kon behouden. Het was namelijk een nieuw demomodel.

We hebben toen ter plekke geregeld dat ze de demostoel kon behouden. We hebben alles goed ingesteld en het kinderzitje erop geplaatst, zodat ze weer naar buiten kon om haar kinderen van school te halen. Ze was zo blij, zo ontroerd, ze moest huilen van blijdschap. Ze heeft me wel meerdere malen gevraagd, of ze echt deze scootmobiel mocht behouden en of we het echt zeker wisten? Dat zijn de mooie verhalen, daar doe je het voor.’

Eric geeft het stokje door aan Esther van der Weele, onze Sales Manager (verschijningsdatum: december).